Área:
Prestação de Serviços.

Objetivo:
É comum vermos clientes comprando produtos e serviços, mas ninguém vendendo, onde os colaboradores são meramente tiradores de pedidos; este comportamento deve ser reavaliado pois a margem de rentabilidade na venda de produtos e serviços é grande e deve ser trabalhada.

Programa (Conteúdo Programático):

TÉCNICAS DE VENDA
- Perfil do profissional de vendas (Postura, comportamentos)
- Conceito de vendas (O que é vender)
- Abordagem (Aproximação)
- Técnicas de Perguntas.
- Transformação de necessidade (O que é importante para meu cliente)
- Negociação
- Aproximando a capacidade de venda com a realização do desejo do cliente.
- Negociação Ganha-Ganha.
- O que são características e benefícios de um produto.
- Desejos das pessoas e suas realizações. (Pontos chave dos desejos)
- Objeções (O não na venda)
- Fechamento
O momento mágico: Quando ele ocorre.

Quem deve participar:

Empresários gerentes e funcionários da área

Carga horária:(1 dia - 8 horas : das 9h30 às 18h30)